Rücksendung

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Nahenwebshop by AP E-COM LTD

Übersicht der Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware.
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
  • Gebühren für Wiedereinlagerung: Keine.
  • Rücksendeadresse: AP E-com LTD, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich.

Rückgabeberechtigung basierend auf Lieferdatum

  • Der Zeitraum für berechtigte Rückgaben beträgt 30 Tage ab dem Ankunftsdatum des Artikels, nicht ab dem Kaufdatum. Diese Richtlinie berücksichtigt mögliche Lieferverzögerungen und stellt sicher, dass Kunden ausreichend Zeit für Rückgaben haben.

Bedingungen für Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Umständen:

  • Stornierung einer Bestellung: Eine vollständige Rückerstattung ist für Bestellungen möglich, die innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
  • Beschädigte Ware bei Ankunft: Bitte melden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft beschädigte Artikel, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.
  • Defekte Artikel oder Schäden nach Gebrauch: Rückgaben von defekten Artikeln werden bis zu 30 Tage nach der Lieferung akzeptiert. Für Schäden, die nach Gebrauch auftreten, gilt eine Herstellergarantie. Kontaktieren Sie uns für spezifische Garantieinformationen.
  • Änderung des Kaufentschlusses: Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
  • Bevorzugung von Umtausch: Umtausche werden anstelle von Rückgaben in Betracht gezogen. Kontaktieren Sie uns für Informationen zum Umtausch.
  • Falsche Artikelzustellung: Falsch gelieferte Produkte können innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.
  • Nichtlieferung von Artikeln: Wenn ein Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem erwarteten Lieferdatum ankommt, informieren Sie uns bitte.

Schritte für die Rücksendung eines Artikels

Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Beginnen Sie Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an info@nahenwebshop.de senden oder unter +31 6 23118115 anrufen.
  2. Rückgabegrund angeben: Die Angabe des Rückgabegrunds hilft uns, unseren Service zu verbessern

und mögliche Probleme zu adressieren. 3. Rücksendeetikett erhalten: Nach der Kontaktaufnahme senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Drucken Sie dieses aus und bringen Sie es an Ihrem Paket an.

  1. Versand des Artikels: Schicken Sie den Artikel mit dem bereitgestellten Etikett innerhalb der 30-tägigen Frist zurück.

Unterlagen und Fotografien

Wir benötigen in der Regel keine zusätzlichen Dokumente oder Fotos. Bewahren Sie jedoch alle relevanten Materialien für den Fall auf, dass wir sie anfordern.

Verfahren der Rückerstattung

  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Adresse für Rücksendungen

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:

AP E-com LTD, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich

Ausnahmen von der Richtlinie

Artikel wie verderbliche Waren oder personalisierte Produkte sind aufgrund ihrer spezifischen Natur nicht für eine Rückgabe geeignet.

Zusicherung rechtlicher Ansprüche

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben gültig und unberührt.

AP E-com LTD

Adresse: 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@nahenwebshop.de

Kontaktformular: https://nahenwebshop.de/pages/kontakt

Telefon: +31 6 23118115

Unternehmensnummer: 14469519

Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.